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Docs/Empresa, confiança e operação/Suporte e FAQ

Gente de verdade
do outro lado.

O MVCode é um produto da Produtora MaxVision — o suporte é da casa, pelos canais oficiais. Antes de acionar, o troubleshooting resolve a maioria dos casos em minutos.

Disponível agoraAjuda /support1 min de leitura

01Canais oficiais

Segurançaassunto SECURITY no e-mail
Enterprisecontato@produtoramaxvision.com.br
EndereçoRua Orense, 41 — São Paulo, SP

02O que anexar num report

  • mvcode --version + sistema operacional
  • Log em DEBUG do momento do problema
  • Passos para reproduzir — o mínimo que dispara o erro
  • Config resolvida sem segredos (mvcode debug config)

03FAQ

O MVCode é open source?

Não. O MVCode é um produto proprietário da Produtora MaxVision, construído sobre um núcleo open source (MIT) cujo aviso de licença é preservado. A camada exclusiva — integrações, distribuição, planos, suporte — é da casa.

Preciso de plano pago para usar?

Não — BYOK é o caminho padrão: traga a chave do seu provedor e o custo é o do seu contrato com ele. O MVCode+ existe para quem prefere modelos hospedados sem gerenciar chave.

Posso usar meu plano do Claude (Pro/Max) no MVCode?

Não. Assinaturas de consumidor da Anthropic são contratualmente restritas às superfícies próprias dela — não existe caminho compatível para terceiros. Os caminhos suportados para Claude no MVCode: chave de API da Anthropic (BYOK) ou o catálogo hospedado do MVCode+.

Meu código sai da minha máquina?

Só o contexto enviado ao provedor de modelo que você configurou — e, opcionalmente, sessões que você compartilhar com /share. O inventário completo está em segurança e privacidade.

Funciona offline?

Sim, com o bundle offline + modelos locais (Ollama, LM Studio). O bundle endurece a política de rede automaticamente.

Vim do Claude Code / Codex — perco meu histórico?

Não — mvcode import --from claude-code (ou codex, opencode) traz as sessões com turnos e tool-calls, de forma idempotente. Migração →

Minha config opencode.json funciona?

Sim, como fallback automático — sem editar nada. Quando quiser, renomeie para maxvision-code.json e ela ganha precedência. Configuração →

Plugins do ecossistema opencode funcionam?

Sim — hooks, API e SDK são compatíveis por decisão de engenharia. A curadoria está em ecossistema.

Quando saem os apps nativos de celular?

Estão planejados sobre a camada thin-client já pronta — sem data pública. Hoje, a PWA cobre o controle remoto de sessões, e o push está em rollout.

Como acompanho novidades?

Pelas release notes e pelo perfil da vertical: @maxvisioncode no Instagram.